「バーチャル保全パーソン」は「保全ラボはみんなの保全パーソンになる」というパーパスに基づき、オンラインで設備周りの相談サービスを提供することを主な目的としています。
「バーチャル保全パーソン」（以下「本サービス」といいます。）をご利用の皆さまは、本サービスをご利用頂くにあたり、「バーチャル保全パーソン利用規約」（以下「本規約」といいます。）の全文をお読み頂いたうえで、本規約の全ての条項について承諾頂く必要があります。
本サービスをご利用頂いた場合、本規約の内容を理解しており、かつ、本規約の全ての条項について承諾したものとみなします。なお、本規約の内容は、必要に応じて変更しますので、本サービスをご利用する際には、最新の利用規約を確認して下さい。

第１条（用語の定義）

本規約において使用する以下の用語の意味は、各々以下に定めるとおりとします。

1. 「本サービス」とは、株式会社保全ラボ（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインによる設備周りの相談サービス「バーチャル保全パーソン」をいい、具体的には以下を内容とするサービスとします。
   • ① 登録利用者の生産設備に関する設備保全の相談を当社が別途定める営業日（国民の祝日に関する法律に規定する休日及び12月29日から1月3日までの日を除く月曜日から金曜日までの日をいう。）以内に相談事項に対する処理方針、設備保全的見解その他のアドバイスを当社が別途指定した連絡手段を用いて提供するサービスです。
2. 「登録利用者」とは、本規約第3条に従って、利用者登録を行った法人、団体または個人をいいます。
3. 「保全パーソン」とは、本サービスを提供する当社所属の保全パーソン又は、当社登録の保全パーソンをいいます。
4. 「本サービス利用者」とは、保全パーソンを含む本サービスを利用する全ての方をいいます。

第2条（本規約の範囲と変更）

1. 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と本サービス利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、本サービス利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社は、本サービス利用者の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法で本サービス利用者に通知することにより、本規約を変更できるものとします。
3. 当社が当社HP上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、そのルールの名称を問わず、本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが矛盾・抵触する場合は、当該説明等の規定を優先させる旨の特段の定めがない限り、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第3条（利用者登録の申込み）

1. 本サービスを利用するためには、利用者登録を行い、登録利用者になる必要があります。
2. 利用者登録を希望する本サービス利用者（以下「登録希望者」といいます。）は、当社の用意する申込手段で利用者登録の申し込みを行った上、初回の質問を行い、回答を受け取った時点で、利用者登録が完了し登録利用者になります。なお、登録希望者が本項に規定する利用者登録の申込みを行った時点で、当該登録希望者は本規約及び本サービスに関するバーチャル保全パーソンプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」といいます。）に同意したものとみなされます。
3. 登録希望者が次に掲げる事項に該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、当社は当該登録希望者からの申込みを承諾しない又は承諾を撤回することがあります。この場合、当社は拒絶の理由に関し一切の説明義務及び損害賠償義務を負いません。
   1. 前項に定める申込みに不備（虚偽、誤記、記入漏れを含むが、これらに限りません。）がある場合
   2. 登録希望者が重複して利用者登録の申し込みを行った場合
   3. 登録希望者が過去に本規約違反等をしたことにより、利用者登録の抹消、登録利用者資格の利用停止などの措置が行われたことがある場合
   4. 登録希望者が暴力団等反社会的勢力（第16条にて定義します。）と関係を有し、又は公序良俗に反する事業を自ら行っている場合
   5. その他、登録希望者を利用者登録することが不適切であると当社が判断した場合
4. 利用者の登録は、工場拠点の単位ごととし、同企業であっても拠点が違う場合は、別途契約し、別利用者の登録が必要となります。

第4条（登録情報の変更）

1. 登録利用者は、当社に届け出ている登録情報に変更が生じた場合には、速やかに本サービス上で所定の変更手続を行うものとします。登録内容の変更がなされなかったことにより生じた損害については、全て当該登録利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
2. 登録利用者に対する当社からの通知は、通知時において、本サービスに登録されている登録利用者のメールアドレスに通知内容を送信することをもって通知したものとみなします。
3. 登録利用者は、当社から登録利用者宛に送信されるメールの受信を拒否する設定等を行ってはならないものとし、受信拒否設定や登録利用者のメールアドレスが変更された等の事情により、当該登録利用者に配信されたメールがエラー等により不着であった場合でも、当社からの通知の発信時をもって通知がなされたものとみなします。
4. 当社は、当該登録利用者に配信されたメールがエラー等になった場合、当該アドレスへの配信を止めることができるものとします。
5. 前二項の場合に、登録利用者が当社からの通知を受領できなかったことで、登録利用者に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。

第5条（登録メールアドレスの管理）

1. 登録利用者は、当社に届け出たメールアドレス等の管理責任を負うものとし、第三者に知られるような態様で管理してはならないものとします。この義務を怠ったことにより損害が生じても当社は、一切の責任を負いません。
2. 登録利用者はメールアドレスの使用及び管理に責任を持つものとします。登録利用者の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により登録利用者に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。
3. 登録利用者は本サービスを利用者以外の者や第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等を行うことはできないものとします。
4. 当社は、登録利用者に不正利用の可能性があると判断した場合は、本サービスを利用停止とすることができるものとします。その場合、登録利用者は当社が定める手続に従い、利用停止の解除を行うこととします。なお、当社がこのような措置をとったことにより、当該登録利用者が本サービスを使用できず損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。

第6条（利用料金及び支払方法）

1. 登録利用者は、当社に対して、本サービスの利用の対価として、当社が別途定める利用料金を支払うものとします。なお、資料の作成及び調査、診断、訪問サービスは本サービス内容として含まれておらず、これを登録利用者が利用する場合、別途当社が通知する対価を支払うものとします。
2. 登録利用者は、利用料金を毎月15日にメールで送付される請求書に従って、月末までに口座振込により支払いを行うものとする。初月の料金は、当月日割り分と翌月分、翌々月分をまとめて、翌月15日にメールで請求書を送付します。料金の支払い方法が年払いの場合は、初月の日割り分と11ヶ月分をまとめて、翌月15日にメールで請求書を送付します。当社は、いかなる場合にも受領した利用料金の返金には応じないものとします。
3. 本サービスを利用するために必要となる通信費、通信機器等は、登録利用者の負担と責任により準備するものとします。但し、当社は、登録利用者の使用する通信機器等において、本サービスが正常に稼働することを保証するものではありません。

第7条（利用停止等）

1. 本サービス利用者が、以下の各号の一つに該当する場合、当社は、本サービス利用者に対して事前に通知することなく、本サービス利用者による本サービスへのアクセスを禁止する等の適切な措置をとることができるものとします。なお、当社は当該措置を行った理由について、本サービス利用者に開示する義務を負いません。
   • 本サービス利用料支払いの不履行その他本規約に違反したとき
   • 本サービス利用者が当社のコンピューターに保存されているデータを当社に無断で閲覧、変更若しくは破壊したとき、又はそのおそれがあると当社が判断したとき
   • 本サービス利用者の本サービス利用態様が公序良俗に反し又は登録利用者にふさわしくないと当社が判断したとき
   • 自ら又は第三者を利用して、次のAからEのいずれかに該当する行為を行ったとき
     • 暴力的な要求行為
     • 法的な責任を超えた不当な要求行為
     • 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
     • 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
     • その他、AからDのいずれかに準ずる行為
   • 当社が本サービス利用者に対し本サービスの提供を継続することが不適当であると判断したとき
   • 登録利用者が90日以上にわたって所在不明または連絡不能となった場合
2. 登録利用者が、前項の各号の一つに該当する場合、当社は、当該登録利用者に対して事前に通知することなく、前項に定める措置に加え、当該登録利用者の登録を抹消し、又は当該登録利用者の登録利用者資格を一時停止する等の適切な措置をとることができるものとします。
3. 前二項に定める措置は、当社から本サービス利用者に対する損害賠償請求を行うことを妨げるものではありません。また、前二項に定める措置を行ったことについて、当社は一切の損害賠償義務、金銭返還義務を負いません。

第8条（サービス提供の一時停止）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、本サービス利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
   1. システムの点検又は保守を緊急に行う場合
   2. コンピューター、通信回線が事故や第三者からの攻撃によって停止した場合
   3. 地震、落雷、火災、メールツールの不通などの不可抗力によって本サービスの運営ができなくなった場合
   4. その他、当社が停止又は中断を行う必要があると判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき本サービス利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第9条（契約期間、退会）

1. 登録利用者は、申し込んだプランに応じて本サービスを利用することができます。
2. 登録利用者は、2週間前までに当社に通知して当社所定の登録抹消手続を行うことにより、いつでも本サービスの退会（利用者登録の抹消）をすることができます。なお、登録利用者が本条所定の手続きの完了により本サービスを退会した場合でも、当社は、既に受領した利用料金の返金は行わないものとします。脱会月は月末末日までサービスを利用することができ、利用者は月末末日までに質問票にて記載した内容の回答を受け取る権利を有します。
3. 登録利用者は、退会手続を行った場合、当社で利用していた登録利用者のアカウントに関する一切の権利を失うものとします。
4. 登録利用者が退会手続を完了した場合、又はその理由を問わず、当社と登録利用者との間の本規約に基づく契約が終了した場合であっても、第５条（登録メールアドレスの管理）、本条（契約期間、退会）、第１０条（禁止行為）、第１１条（個人情報等の取扱い）、第１２条（知的財産権）、第１５条（免責事項）、第１６条（反社会的勢力への不関与）、第１７条（分離可能性）及び第１９条（準拠法、合意管轄）の規定については、その効力を有するものとします。

第10条（禁止行為）

1. 本サービス利用者は、本サービスの利用に当たり、以下の行為を行ってはならないものとします。
   1. 本サービスの提供する情報（全部、一部を問いません）を、当社の事前の同意なしに、複写もしくはその他の方法により再生、複製、送付、譲渡、頒布、配布、転売又はこれらの目的で使用するために保管する行為
   2. 本規約に違反する行為
   3. 他人の知的財産権を侵害する行為
   4. 他人のプライバシーを侵害する行為
   5. 他人の名誉・信用等を侵害する行為
   6. 公序良俗に反する行為
   7. 犯罪的行為又は犯罪的行為に結びつく行為
   8. 事実に反した情報及び架空の情報を提供する行為
   9. 営利を目的として本サービスを利用する行為
   10. 当社が特に許可をした場合を除き、営業、宗教活動および政治活動を目的とする情報を提供する行為
   11. 当社や本サービスの運営を妨げたり、信用を毀損する行為
   12. 当社の管理するサーバー等に対して、コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを配信する行為
   13. 本サービス及び本サービスに関連して使用されている全てのソフトウェア又はプログラム等についてリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他改変等を行う行為
   14. 本サービスを第三者に不正に提供する行為
   15. 法令に違反する行為又は法令に違反するおそれのある行為
   16. その他、当社が不適切であると判断する行為

　

第11条（個人情報等の取扱い）

1. 当社は、登録利用者が登録した個人情報、登録利用者が当社のサービスを通じて当社に提供した個人情報、その他の本サービス利用者が当社に提供したすべての情報（以下総称して「提供個人情報等」といいます。）をプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。
2. 当社は登録利用者に対して、メールその他の方法により、広告（当社のものに限らず、提携先企業、保全パーソンを含むがこれに限りません。）を含む情報提供を行うことができるものとし、登録利用者は、これに同意するものとします。なお、登録利用者が情報提供を希望しない場合は、情報提供を行わないものとします。
3. 当社の提携先企業や広告主企業のウェブサイト等は本サービスとは別個のプライバシーポリシーを設けていますので、それぞれご確認ください。なお、当社はこれらの独立した規約や活動に対していかなる義務や責任も負っておりません。
4. 登録利用者が、当社、登録利用者自身、他の登録利用者、保全パーソン又は第三者に不利益を及ぼす行為をしたものと当社が判断した場合は、当社は登録利用者情報を当該第三者や警察または関連諸機関に通知することができます。
5. 裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会、消費者センター又はこれに準じた権限を有する機関、又は当社に対して秘密保持義務を負う者から、登録利用者情報についての開示が求められた場合は、当社の権利、信用や財産を保護する目的で情報の全部または一部を開示するものとします。
6. 当社は本サービス運営事業を第三者に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに本サービス利用者の登録情報、提供個人情報等その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、本サービス利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
7. 当社は、本サービスを通じて得た情報や本サービス利用者から提供又は入力された情報（これらの情報には、本サービス上のフォーム入力、メールを通じた質問及び回答等を含みます。）を、情報の分析や評価をし、第三者への情報提供等のために利用することがあります。
8. 当社は、本サービスの運営にあたりやむを得ず必要と認める場合、保全パーソンの回答内容、その他の一般利用者と保全パーソンのやりとりの具体的内容を知得することがあります。

第12条（知的財産権）

1. 本サービスに含まれているコンテンツ、個々の情報に関する権利は当社及び本サービスにコンテンツ等を提供している第三者に帰属しています。
2. 本サービス又は広告の中に提供、掲載されているコンテンツは、著作権法、商標法、意匠法等の各種法令によって保護されています。
3. 本サービス利用者は当社、提携先企業、広告主企業等の事前の承諾を得た場合を除いて、本サービス若しくはソフトウェア又はそれらに含まれる内容を複製、公開、譲渡、貸与、翻訳、転売、転送、使用許諾、再利用等してはならないものとします。また、本サービス利用者がこれらの行為によって受けた損害に関し、当社は、一切の保証をしないと同時に、本サービス利用者がこれらの行為を行った場合、損害賠償請求をすることがあります。
4. 本サービス利用者が当社に提供したすべての情報（以下「提供情報」といいます。）に関する著作権その他の権利（著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。）は、本サービス利用者が本サービスに対して当該情報を送信した時点で当社にすべて譲渡されます。また、本サービス利用者は、提供情報に関する著作者人格権（公表権、氏名表示権、同一性保持権）を行使しないこともあらかじめ承諾するものとします。
5. 前項の規定にかかわらず、当社は本サービス利用者からの提供情報について、当該情報の提供を行った本サービス利用者自身が利用することを無償で許諾するものとします。ただし、本サービス利用者がこれにより利益を得ることは禁止し、本サービス利用者が提供情報の利用により利益を得た場合は、当社に当該利益相当額を支払うものとします。
6. 本サービス利用者は提供情報の権利帰属に関して、当社に対して、いかなる権利の主張及び行使も行わないものとします。

第13条（本サービス提供）

1. 本サービス上でインターネットを介して提供される設備保全相談は、その名称を問わず、全て当社の保全パーソンが担当することとします。
2. 本サービスについては回答を行う保全パーソンが、本サービス利用者に対する回答品質について責任を負います。ただし、回答について必ず本サービス利用者が満足する回答がなされることは保証されず、満足する回答がなされない場合もあることについて、本サービス利用者は予め了承のうえ相談を行うものとします。
3. 保全パーソンは、個々の保全パーソンの責任において、本サービス利用者に対して、保全パーソンとしての職務上の義務を遵守します。
4. 当社及び保全パーソンが特定資料（保全計画など名目を問わない）の調査又は作成、特定プロジェクト遂行、特定相手方との交渉、現場工事等における活動をすることは本サービス提供内容には含まれないものとし、当社及び保全パーソンがかかる活動を提供するには、当社との間で受任事項、報酬等について、別途合意するものとします。

第14条（サービスの変更・追加・廃止）

1. 当社は、理由の如何を問わず、本サービス利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。
2. 当社は、本サービス利用者に通知の上、本サービスの全部又は一部を中止又は廃止することができるものとします。ただし、本サービスの全部又は一部を中止又は廃止する緊急の必要性がある場合は、事前の通知を行うことなく、中止又は廃止をすることができるものとします。
3. 当社は、本サービスを変更、追加、中止又は廃止したことにより本サービス利用者又は第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第15条（免責事項）

1. 当社は、本サービスの提供中止、停止、故障等により、損害が生じたとしても、これについて一切の責任を負わないものとします。
2. 本サービス利用者は、本サービスにおいて、下記の事情により一定期間、本サービスの利用が停止される場合があることを予め承諾し、本サービスの停止による損害の補償等を当社に請求しないこととします。
   1. 本サービスのサーバー、ソフトウェア等の点検、修理、補修等のための停止の場合
   2. コンピューター、通信回線、メールツール等の事故による停止の場合
   3. その他、やむをえない事情による停止が必要であると当社が判断し、停止を行った場合
3. 当社はいかなる状況においても、またいかなる方に対しても、以下の各号に定める事項について一切責任を負いません。
   1. 本サービスを通じて提供される情報の入手、収集、編纂、解釈、分析、編集、翻訳、送付、伝達、配布に関わる誤り（当社の不注意による場合を除く）又はその他の状況により（全部、一部を問わず）引き起こされ、発生し、若しくはこれらに起因する損失又は損害
   2. 本サービスを通じて提供される情報の使用又は使用不可能により発生する、あらゆる種類の直接的、間接的、特別、二次的、又は付随的な損害（このような損害の可能性について当社が事前に通告を受けたかどうかを問いません。）
4. 本サービスを通じて、本サービス利用者が取得する情報（保全相談に基づく回答を含む）については、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性、合目的性等につき、すべて本サービス利用者の自己の責任と判断のもとで利用するものとし、その内容から発生するあらゆる問題（保全相談における回答不十分性を含む）について当社及び保全パーソンは一切の責任を負いません。また、本サービスからリンクされているサイトの情報についての責任、あるいはその内容から発生するあらゆる問題について当社は一切の責任を負いません。
5. 本サービスにおいて、本サービス利用者間又は本サービス利用者と保全パーソンの間に生じたトラブル、損害その他の一切の事項に対して、当社はいかなる責任も負わず、補償を行いません。
6. 本サービス利用者間又は本サービス利用者と保全パーソンの間で生じたトラブルについては、全て当該当事者間での交渉等により解決頂くものとし、当社は両者間の取り次ぎ、交渉、情報提供その他一切のやり取りについて関与する義務を負いません。
7. 当社は、下記の各号に該当する記載を発見した場合、予告なく、当該記載を削除し、又は記載の修正を行う場合があります。なお、削除や修正対象に該当するか否かの判断は、全て当社が行い、当社は、削除や修正を行った理由について、開示する義務を負いません。また、削除や修正に起因して損害が生じたとしても、当社は、一切の責任を負いません。
   1. 本規約に反する記載
   2. 公序良俗に反する記載
   3. 有害なプログラム・スクリプトなどを含む記載
   4. 他人の名誉・信用を害する記載
   5. 本サービスの運営を妨げる記載
   6. その他、当社が不適切であると判断した記載
8. 当社は、当社が提供するサービスのデザイン等の仕様を予告なく変更することができるものとし、当該変更によって本サービス利用者に生じた損害について一切責任を負わないものとします。
9. 本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社が本サービス利用者又は第三者に対して責任を負うべき場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、それらの責任に基づく損害賠償額はいかなる場合でも金10万円を上限額とすることに、当社及び本サービス利用者は予め合意します。なお、本サービス利用者は、本サービス利用者がこの上限額の定めに同意しない限り当社が本サービスを提供しないことを十分に理解の上で、予め同意し承諾するものとします。

第16条（反社会的勢力への不関与）

1. 本サービス利用者は、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力（以下｢暴力団等反社会的勢力｣といいます。）に所属又は該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属若しくは該当、又は関与しないことを確約するものとします。
2. 当社は、本サービス利用者が暴力団等反社会的勢力に所属若しくは該当する、又は正当な理由なく関与していると判断した場合、当該本サービス利用者に事前に通知等を行うことなく、当該本サービス利用者の本サービスサイトへのアクセスを禁止し（登録利用者である場合には、登録利用者の登録を抹消等も含むがこれに限りません。）、当該本サービス利用者が行った書込みの削除等の適切な措置を講じることがあります。
3. 当社は前項の措置による本サービス利用者の損害を賠償する責任を一切負わないものとします。

第17条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りのその他の条項、及び一部が無効又は執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全にその効力を有するものとします。

第18条 （バックアップ）

1. 登録利用者は、本サービス利用により得た情報の全てについて、自己の責任において記録し、保存・管理します。
2. 登録利用者は、本サービス利用により得た情報について、自己の責任においてバックアップ作業（当社が提供する本サービスの機能を利用する場合を含みますが、それに限りません。）を行うものとし、当社は、バックアップデータが存在しないこと、または登録利用者がバックアップ作業を適切に実施しなかったこと等により発生した登録利用者の損害および不利益につき、一切の責任を負いません。
3. 当社は、登録利用者が本サービス利用により得た情報をバックアップとして記録することがあります。ただし、前項に定める登録利用者の責任において行うバックアップを補完するものではなく、本サービス利用により得た情報の復旧を保証するものではありません。

第19条（準拠法、合意管轄）

本サービス利用者と当社との間における紛争については、日本国法を適用し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、本規約は、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。

　

2023年5月1日制定・施行